Table des matières

1. Qui sommes-nous ?
2. Définitions
3. Quelles données à caractère personnel traitons‑nous, sur quelle base juridique et dans quel but ?
4. De qui recevons‑nous vos données à caractère personnel ?
5. Avec qui partageons‑nous vos données à caractère personnel ?
6. Transmettons‑nous des données à caractère personnel en dehors de l’EEE ?
7. Combien de temps conservons‑nous vos données à caractère personnel ?
8. Comment sécurisons‑nous vos données à caractère personnel ?
9. Décisions automatisées et profilage
10. Quels droits avez‑vous ?
11. Comment pouvez‑vous exercer vos droits ?
12. Réclamations
13. Modifications de cette déclaration de confidentialité

 

1. Qui sommes-nous ?

Manna Foods attache une grande importance à la protection de vos données à caractère personnel. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons, pourquoi nous le faisons, avec qui nous partageons ces données, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Manna Foods NV agit en tant que responsable du traitement des données à caractère personnel décrites dans la présente déclaration de confidentialité. Cela signifie que Manna Foods détermine pourquoi et comment ces données sont traitées.

Nos coordonnées sont :

Manna Foods NV
Kanaaldijk 6
2900 Schoten
Belgique

Numéro d’entreprise : BE 0403.730.232
E-mail : info@manna.be
Site web : www.manna.be

La présente déclaration de confidentialité s’applique lorsque vous visitez notre site web, nous contactez, soumettez une question consommateur ou une question relative à la qualité, vous inscrivez à notre newsletter, participez à une action ou à un événement, postulez chez nous, visitez l’un de nos sites ou communiquez avec Manna Foods en tant que contact professionnel.

La présente déclaration de confidentialité ne concerne pas les achats effectués via la boutique en ligne distincte de Manna Foods. Pour le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de la boutique en ligne, nous renvoyons à la déclaration de confidentialité disponible à cet endroit.

Pour plus d’informations sur l’utilisation des cookies et des technologies similaires sur notre site web, veuillez consulter notre déclaration relative aux cookies distincte.

La présente déclaration de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 3 août 2026.

2. Définitions

Données à caractère personnel désigne toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, en l’occurrence « la personne concernée ». Est considérée comme identifiable une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment au moyen d’un identifiant tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, un identifiant en ligne ou d’un ou plusieurs éléments propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Traitement signifie toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées sur des données à caractère personnel ou des ensembles de données à caractère personnel, que ce soit ou non par des procédés automatisés, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, la mise à jour ou la modification, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, le blocage, l’effacement ou la destruction des données.

3. Quelles données à caractère personnel traitons‑nous, pourquoi et sur quelle base juridique ?

Les données à caractère personnel que nous traitons dépendent de la manière dont vous entrez en contact avec Manna Foods. Nous ne traitons que les données nécessaires aux finalités décrites ci‑dessous.

3.1 Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous nous contactez via le site web, par e‑mail, par téléphone, via les réseaux sociaux ou par un autre canal de communication, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, votre préférence linguistique, l’organisation pour laquelle vous travaillez, votre fonction, le contenu de votre demande et d’autres informations que vous nous fournissez.

Nous utilisons ces données pour traiter votre demande, vous fournir les informations requises et gérer notre communication ultérieure avec vous.

Lorsque votre demande concerne un éventuel contrat, le traitement est nécessaire afin de prendre des mesures à votre demande préalablement à la conclusion de ce contrat. Dans les autres cas, nous nous fondons sur notre intérêt légitime de répondre correctement aux demandes et de communiquer avec les consommateurs et contacts professionnels.

3.2 Questions des consommateurs et retours sur les produits

Lorsque vous nous contactez au sujet d’une question, d’un commentaire ou d’un retour concernant un produit, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, le contenu de votre message et les informations pertinentes relatives au produit concerné. Selon votre demande, il peut, par exemple, s’agir du numéro de lot, du lieu et de la date d’achat, de photos ou d’un reçu d’achat.

Nous traitons ces données afin de traiter soigneusement votre message, de vous fournir une réponse appropriée et, le cas échéant, d’assurer notre suivi interne de la qualité. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir un bon service aux consommateurs et à contrôler la qualité de nos produits. Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, nous nous y conformons sur la base de cette obligation légale.

Il est possible que vous fournissiez volontairement des informations dans votre communication concernant, par exemple, une allergie, une intolérance ou une réaction. De telles données de santé ne sont traitées que dans la mesure nécessaire pour traiter votre demande ou notification avec soin et sur la base de votre consentement explicite.

3.3 Contacts professionnels

Si vous êtes client, client potentiel, fournisseur, distributeur ou une autre relation professionnelle de Manna Foods ou si vous en êtes le représentant, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées professionnelles, votre fonction, votre organisation, les communications professionnelles, les informations relatives aux offres et contrats et d’autres informations relatives à la relation professionnelle.

Nous utilisons ces données pour traiter les demandes et offres, préparer et exécuter des contrats, gérer les commandes et livraisons dans un contexte professionnel, tenir notre administration commerciale, suivre la collaboration et traiter d’éventuelles questions ou litiges.

Lorsque nous concluons un contrat directement avec vous en tant que personne physique, le traitement est nécessaire à la préparation et à l’exécution de ce contrat. Les données des personnes de contact au sein d’entreprises et d’autres organisations sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à organiser nos relations professionnelles et nos activités commerciales. Certaines données sont également traitées afin de satisfaire à nos obligations légales, comptables ou fiscales.

3.4 Prospection

Manna Foods peut traiter des coordonnées professionnelles afin d’identifier et de contacter des clients potentiels, fournisseurs, distributeurs ou autres partenaires professionnels. Cela peut comprendre votre nom, fonction, organisation, adresse e‑mail professionnelle, numéro de téléphone professionnel et des informations sur vos activités ou intérêts professionnels.

Ces données peuvent provenir directement de vous, mais aussi être obtenues via des contacts professionnels, des salons professionnels, des sources professionnelles accessibles au public, des sites web ou des réseaux professionnels.

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et activités professionnelles et à développer des relations d’affaires.

Lorsque les règles applicables en matière de marketing direct électronique exigent que nous obtenions préalablement votre consentement, nous ne vous contacterons qu’après avoir obtenu ce consentement.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.

3.5 Newsletters et autres communications marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e‑mail et, le cas échéant, votre nom, votre préférence linguistique et des informations sur vos centres d’intérêt.

Nous utilisons ces données pour vous envoyer des nouvelles, des informations sur nos produits, des recettes, des promotions et d’autres communications de Manna Foods. Le traitement est fondé sur votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien de désinscription figurant au bas de chaque e‑mail commercial ou en nous contactant. Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Nous pouvons conserver des informations limitées concernant votre désinscription afin de nous assurer que vous ne recevrez pas d’autres communications marketing indésirables.

3.6 Concours, actions promotionnelles et événements

Lorsque vous participez à un concours, une campagne, un événement ou une autre action promotionnelle, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, les données de participation, les réponses, les soumissions et la communication relative à votre participation. Si vous gagnez un prix, nous pouvons également traiter les données nécessaires pour vous contacter et remettre le prix.

Nous traitons ces données afin d’enregistrer votre inscription ou participation, d’organiser l’action ou l’événement, de communiquer avec vous et d’attribuer d’éventuels prix. Ce traitement est nécessaire à l’exécution des conditions de participation applicables.

Lorsque la campagne comporte un champ de texte libre, nous vous demandons de ne pas communiquer de données sensibles ou particulières vous concernant ou concernant d’autres personnes.

Votre participation à un concours, une campagne ou un événement ne signifie pas automatiquement que vous consentez à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Si nous souhaitons utiliser vos données à des fins marketing, nous demanderons votre consentement séparément lorsque cela est exigé par la loi.

Lors d’événements, des photos ou des enregistrements audiovisuels peuvent être réalisés. Selon la nature et l’utilisation des images, nous fondons ce traitement sur notre intérêt légitime ou demandons préalablement votre consentement. Lorsque cela se produit, nous informons les participants et prenons des mesures appropriées pour protéger leur vie privée.

3.7 Candidatures

Lorsque vous postulez chez Manna Foods, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, votre curriculum vitae, votre lettre de motivation, une photo, vos diplômes, votre expérience professionnelle, vos connaissances linguistiques, vos compétences professionnelles, vos disponibilités, la correspondance et d’autres informations que vous fournissez au cours de la procédure de candidature.

Nous pouvons recevoir des données de candidature via notre plateforme de recrutement, une agence de recrutement ou d’intérim, un site de réseau professionnel ou directement de votre part.

Au cours de la procédure de sélection, nous pouvons également traiter des informations issues d’entretiens, de tests, d’évaluations et de vérifications de références. Si un cabinet d’évaluation externe ou un autre partenaire de sélection est engagé, vous en serez informé. Les références ne sont contactées que si vous en avez été informé préalablement de manière claire et si vous avez donné votre consentement.

Nous utilisons ces données pour évaluer votre candidature, communiquer avec vous, organiser la procédure de sélection et prendre une décision concernant une éventuelle collaboration. Ce traitement est nécessaire pour prendre des mesures, à votre demande, préalablement à la conclusion éventuelle d’un contrat de travail. Pour certains traitements, nous pouvons également nous fonder sur notre intérêt légitime à sélectionner des collaborateurs appropriés et à organiser notre procédure de sélection.

Si votre candidature n’aboutit pas à une embauche, nous pouvons vous demander la permission d’inclure vos données dans un vivier de recrutement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Manna Foods peut conserver certaines données à l’issue d’une procédure de sélection pendant une période limitée lorsqu’il est nécessaire de documenter la procédure de sélection.

Dans le cadre des candidatures, Manna Foods ne prend pas de décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à l’égard des candidats ou les affectant de manière similaire de façon significative.

3.8 Utilisation de notre site web

Lorsque vous visitez notre site web, des données techniques limitées, telles que votre adresse IP et les journaux techniques, peuvent être traitées automatiquement pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à fournir un site web sécurisé et performant.

De plus, le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires. Les cookies non essentiels ne sont placés qu’après obtention de votre consentement. Pour plus d’informations sur les cookies utilisés, leurs finalités, les fournisseurs et les durées de conservation, consultez notre déclaration relative aux cookies.

3.9 Réseaux sociaux

Lorsque vous visitez nos pages sur les réseaux sociaux, nous suivons, envoyez un message ou commentez notre contenu, nous pouvons traiter vos données de profil, votre message ou commentaire et d’autres informations que vous partagez via la plateforme concernée.

Nous traitons ces informations pour communiquer avec vous, répondre aux demandes et gérer notre présence en ligne. À cet égard, nous nous fondons sur notre intérêt légitime à communiquer avec les consommateurs et autres personnes intéressées et à promouvoir nos activités.

3.10 Visiteurs de nos sites

Lorsque vous visitez un site de Manna Foods, nous pouvons traiter votre nom, l’organisation pour laquelle vous travaillez, la personne que vous venez voir, le motif de votre visite, l’heure d’arrivée et de départ et, lorsqu’il est nécessaire pour la gestion des accès, votre numéro d’immatriculation.

Nous traitons ces données pour organiser votre visite, gérer l’accès à nos terrains et bâtiments et protéger la sécurité de nos visiteurs, employés, bâtiments, informations commerciales et processus de production.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à sécuriser nos sites et les personnes présentes, à gérer l’accès à nos bâtiments et à veiller à la qualité et à la sécurité de nos processus de production. Les visiteurs sont informés, via cette déclaration de confidentialité, du traitement de leurs données personnelles.

3.11 Vidéo‑surveillance

Manna Foods utilise la vidéo‑surveillance. La présence de caméras est signalée par les pictogrammes légalement requis.

Les images de caméra sont utilisées pour la sécurité des personnes et des biens, la gestion et le contrôle de l’accès à nos terrains et bâtiments, ainsi que pour prévenir, détecter et enquêter sur des incidents, des dommages, des vols et d’autres irrégularités. En outre, les images peuvent être utilisées dans le cadre du contrôle de la qualité et de la sécurité alimentaire, par exemple pour enquêter sur une éventuelle anomalie de produit et identifier et tracer la ligne de production, le lot de production ou le lot concerné.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à sécuriser les personnes, les biens, les sites et les processus de production, à préserver la qualité et la sécurité de nos produits et à enquêter sur les incidents, ainsi que, le cas échéant, sur nos obligations légales en matière de sécurité alimentaire et de traçabilité.

En principe, les enregistrements de caméra ne sont pas conservés plus de 6 mois, sauf s’ils sont nécessaires comme preuve d’un incident, d’une infraction, d’un sinistre ou d’une autre irrégularité. Dans ce cas, les images pertinentes peuvent être conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement ultérieur du dossier.

3.12 Obligations légales et protection de nos intérêts

Nous pouvons traiter des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à des obligations légales ou réglementaires.

Lorsque cela est nécessaire, nous pouvons également utiliser des données à des fins d’établissement, d’exercice ou de défense de droits en justice. Ce traitement se fonde sur nos obligations légales et/ou sur notre intérêt légitime à protéger nos activités et nos droits.

4. De qui recevons‑nous vos données à caractère personnel ?

Dans la plupart des cas, nous recevons vos données à caractère personnel directement de votre part. Nous pouvons également recevoir ces données de l’organisation pour laquelle vous travaillez, de partenaires professionnels et de prestataires ou de sources accessibles au public. La présente déclaration de confidentialité vous informe du traitement de ces données. Lorsque la loi l’exige, nous vous fournissons également cette information directement.

5. Avec qui partageons‑nous vos données à caractère personnel ?

Vos données à caractère personnel sont accessibles uniquement aux collaborateurs qui en ont besoin pour l’exécution de leurs tâches. Nous pouvons également partager vos données avec des prestataires soigneusement sélectionnés (par exemple des fournisseurs de cloud), des conseillers professionnels, des autorités publiques et d’autres parties lorsque cela est nécessaire ou requis par la loi. Avec les parties qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, nous concluons des accords appropriés en matière de protection des données, de confidentialité et de sécurité.

6. Transmettons‑nous des données à caractère personnel en dehors de l’EEE ?

Manna Foods s’efforce de traiter les données à caractère personnel autant que possible au sein de l’Espace économique européen (EEE). Cependant, certains prestataires ou leurs sous‑traitants peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l’EEE.

Lorsque des données sont transférées vers un pays pour lequel la Commission européenne a pris une décision d’adéquation, nous fondons le transfert sur cette décision. Pour des prestataires situés aux États‑Unis, cela peut inclure le EU‑US Data Privacy Framework, dans la mesure où l’organisation concernée est valablement certifiée dans ce cadre.

Dans les autres cas, nous mettons en place des garanties appropriées, par exemple en utilisant les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, si nécessaire, des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations sur les garanties applicables à un transfert spécifique.

7. Combien de temps conservons‑nous vos données à caractère personnel ?

Nous conservons les données à caractère personnel pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Lors de la détermination de la durée de conservation, nous prenons en compte la nature et la sensibilité des données, la finalité du traitement et les délais de prescription et de conservation légaux applicables.

À l’expiration de la période de conservation applicable, les données à caractère personnel sont supprimées ou anonymisées, sauf si une conservation supplémentaire est exigée par la loi ou nécessaire pour l’établissement, l’exercice ou la justification d’une réclamation judiciaire.

8. Comment sécurisons‑nous vos données à caractère personnel ?

Manna Foods prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour traiter et protéger les données à caractère personnel. L’accès aux données est restreint et sécurisé, l’utilisation de certains systèmes est tracée, des sauvegardes sont effectuées et les systèmes et réseaux sont protégés et surveillés. Seuls les employés ayant besoin des données pour accomplir leurs tâches y ont accès.

9. Décisions automatisées et profilage

Dans le cadre des traitements décrits dans la présente déclaration de confidentialité, Manna Foods ne prend pas de décisions reposant exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative similaire.

10. Quels droits avez‑vous ?

Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d’accès : vous pouvez demander quelles données à caractère personnel nous traitons vous concernant et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes et la complétion de données incomplètes.
• Droit à l’effacement : dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données à caractère personnel. Ce droit ne s’applique pas lorsque nous devons conserver les données en vertu d’une obligation légale ou pour un litige juridique.
• Droit à la limitation : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation temporaire de l’utilisation de vos données à caractère personnel.
• Droit à la portabilité : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou un contrat, vous pouvez, sous certaines conditions, demander à recevoir les données que vous avez fournies dans un format électronique lisible ou à les transférer à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : lorsque nous traitons vos données sur la base d’un intérêt légitime, vous pouvez vous y opposer en raison de votre situation particulière. Vous pouvez toujours vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Cela n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant le retrait.
• Droits relatifs aux décisions automatisées : vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé produisant des effets importants à votre égard, sauf si la loi l’autorise.

11. Comment pouvez‑vous exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits ou poser une question concernant le traitement de vos données à caractère personnel en nous contactant via :

Manna Foods NV
Kanaaldijk 6
2900 Schoten
Belgique

E‑mail : privacy@manna.be

Veuillez indiquer aussi clairement que possible à quel traitement et à quel droit se rapporte votre demande.

Lorsque nous avons un doute raisonnable concernant votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires. Nous souhaitons en effet nous assurer que nous aidons la bonne personne.

Nous traitons votre demande, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. En fonction de la complexité et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois au maximum. Dans ce cas, nous vous informerons de la prolongation et des raisons de celle‑ci dans le mois suivant la réception de votre demande.

12. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant le traitement de vos données à caractère personnel, nous vous demandons de nous contacter en priorité. Nous nous efforcerons de traiter votre question ou réclamation de la manière la plus attentive possible.

Vous avez en outre le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En Belgique, il s’agit de :

Autorité de protection des données (APD)
Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
E‑mail : contact@apd-gba.be
Site web : www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

13. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Manna Foods peut adapter la présente déclaration de confidentialité lorsque ses traitements, ses activités ou la réglementation applicable changent. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.